退換貨政策

什麼情況下可申請退換貨?

未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的7日內辦理退貨。 
※ 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算7日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

關於退款

顧客欲辦理退換貨時請先聯絡線上客服人員，並將原商品備妥並自行負擔運費將退換貨商品寄至Heroic1(顧客退回之商品將由人員進行驗收)。

請注意！如退款過程中需請訂購人提供收據文件，連同退回之商品應保持原商品完整包裝。請勿直接讓商品外盒粘貼貨運單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，我們將無法受理退換貨或視損毀程度折扣退款金額（到貨7日期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。）我們於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，於7個工作天內退款，退款日當天會發送email通知。